4.9
Рейтинг на основе
400+ проектов по всему СНГ
Звоните ежедневно 10-20 по МСК
Кейс

Внедрение amoCRM для школы программирования

Задача
Онлайн-школа программирования получала заявки из рекламы и бесплатных интенсивов, но часть лидов терялась, а менеджеры не успевали оперативно обрабатывать поток.
Требовалось внедрить amoCRM как единую систему учёта и автоматизировать цикл «интенсив → консультация → продажа».
Решение
Мы внедрили amoCRM, настроили воронки под вебинары и продажи курсов, автоматизировали распределение заявок и контроль повторных контактов.
В результате снизили потери лидов, ускорили реакцию менеджеров и увеличили конверсию в оплату обучения.
Что сделали
1. Провели аудит и выстроили стратегию внедрения amoCRM
В 2025 году к нам обратилась онлайн-школа программирования, обучающая взрослых IT-профессиям: frontend, backend, аналитике и тестированию. Школа активно росла за счёт рекламы, вебинаров и бесплатных интенсивов, однако процессы обработки заявок перестали выдерживать нагрузку.
Лиды поступали из нескольких каналов, но фиксировались не централизованно. Часть обращений обрабатывалась в amoCRM, часть — в таблицах и мессенджерах. Повторные касания, подтверждение интенсивов и контроль оплат велись вручную.
Цикл сделки занимал от 7 до 45 дней и включал несколько ключевых этапов: запись на бесплатный интенсив, консультацию, выбор программы, оплату и дальнейшее сопровождение студента. При этом аналитика была фрагментарной.
Руководство школы понимало, что без системной автоматизации масштабирование приведёт к потере лидов и перегрузке менеджеров. Задача заключалась в построении рабочей системы продаж и сопровождения на базе amoCRM, а не просто в «настройке CRM».
Мы провели аудит источников заявок, регламентов обработки и структуры отдела продаж, выявили точки потерь и подготовили дорожную карту внедрения с чёткой логикой воронок, автоматизаций и управленческой аналитики.
Ключевые цели проекта: централизованный учёт всех обращений, контроль конверсии интенсив → продажа, автоматизация повторных касаний и прозрачная аналитика по направлениям обучения.
2. Предпроектный аудит и проектирование CRM под модель онлайн-обучения
После утверждения стратегии мы провели комплексный предпроектный аудит: разобрали путь клиента от первой заявки до завершения курса и повторной покупки обучения.
Были оцифрованы ключевые процессы: первичная квалификация, запись на интенсив, консультация, подбор программы, согласование условий оплаты и рассрочки, сопровождение во время обучения и работа с продлениями.
Отдельно зафиксировали роли сотрудников: менеджеры по продажам, кураторы, финансовый отдел и руководство. Для каждой роли определили зоны ответственности в amoCRM.
Совместно с клиентом подтвердили выбор amoCRM как основной системы — благодаря гибкой настройке воронок, автоматизации через SalesBot и интеграциям с обучающими платформами.
На этапе проектирования подготовили детальное техническое задание: структура направлений, поля карточек, триггеры задач, интеграции с LMS и платёжными системами, а также формат обучения сотрудников.
Такой подход позволил заранее минимизировать риски при запуске и обеспечить плавный переход команды на новую систему работы.
3. Реализация проекта: формирование многоуровневых воронок
Для школы была выстроена многоуровневая модель воронок, отражающая полный цикл работы со студентом.
Базовой стала воронка «Первичный набор»:
Новая заявка → Контакт установлен → Запись на интенсив → Интенсив пройден → Консультация → Коммерческое предложение → Оплата.
При поступлении лида автоматически создаётся сделка и ставится задача менеджеру с контролем времени реакции. Для неподтверждённых контактов настроены повторные касания через мессенджеры.
Отдельно реализована воронка «Интенсивы», которая контролирует посещаемость бесплатных занятий и автоматический перевод заинтересованных учеников в этап продажи.
Для действующих студентов внедрена воронка «Сопровождение обучения», где фиксируются этапы прохождения курса, дедлайны и потенциальные допродажи следующего уровня.
Дополнительно настроено направление «Рассрочки и оплаты», позволяющее контролировать графики платежей и автоматически формировать задачи при просрочке.
4. Настройка amoCRM и автоматизация процессов
После утверждения структуры мы приступили к глубокой настройке amoCRM: проработали этапы сделок, обязательные поля, права доступа и автоматические переходы между статусами.
Подключили IP-телефонию с записью звонков и автоматическим созданием сделок по входящим обращениям. Пропущенные звонки формируют задачи на перезвон с дедлайнами.
Через SalesBot реализованы подтверждения интенсивов, напоминания о консультациях, прогрев отказников и автоматическая отправка материалов после вебинаров.
Интеграции с сайтом, мессенджерами и рекламными каналами позволили фиксировать все обращения в одной системе без дублирования данных.
Дополнительно внедрена сквозная аналитика и коллтрекинг — руководство получило прозрачные отчёты по стоимости лида, конверсии интенсив → продажа и среднему чеку по направлениям.
5. Интеграция amoCRM с LMS и платёжными сервисами
Ключевой частью проекта стала интеграция amoCRM с обучающей платформой (LMS). После оплаты курс автоматически открывается студенту, а данные синхронизируются обратно в CRM.
Это позволило видеть весь путь клиента: от первого клика по рекламе до завершения программы и возможного продления.
Интеграция с платёжными сервисами и сервисами рассрочек дала возможность автоматически менять статус сделки после поступления оплаты.
В результате школа получила единую систему, где продажи, обучение и финансовый контроль объединены в одной логике без ручного переноса данных.
6. Сдача проекта и результаты внедрения
После запуска проекта команда сопровождала внедрение, обучила менеджеров и руководство, а также помогла настроить регламенты ежедневной работы в системе.
За 335 дней через систему было обработано 4 126 заявок. Доля потерянных лидов снизилась с 26% до 6%.
Конверсия из бесплатного интенсива в оплату курса выросла на 33%, а среднее время ответа менеджеров сократилось до 4 минут.
amoCRM стала центральной системой управления продажами и сопровождением студентов, позволив школе масштабировать набор без увеличения штата и без потери качества обработки обращений.
4 126 обращений за 335 дней
За период эксплуатации amoCRM онлайн-школа программирования обработала 4 126 обращений.
Все регистрации на бесплатные интенсивы, заявки с сайта, вебинаров и мессенджеров автоматически фиксируются в системе. Ни один лид не теряется, а руководство в любой момент видит этап — от первого касания до оплаты курса.

Благодаря централизованному учёту и автоматическим задачам менеджеры работают в едином окне, а контроль обработки обращений стал прозрачным и измеримым.
Вектор развития — масштабирование через CRM
Сегодня школа использует воронки, автоматизации и аналитику в amoCRM для управления полным циклом продаж: интенсив → консультация → предложение → оплата.
Совместно с BAZA DIGITAL команда усиливает автоворонки прогрева, работу с «тёплой» базой и повторные запуски курсов — масштабируя выручку без увеличения штата менеджеров.

amoCRM стала центром управления маркетингом и продажами, где видно эффективность каждого источника и каждого сотрудника.
От клиента
После внедрения CRM школа получила не просто учёт заявок, а управляемую систему продаж образовательных продуктов с понятными зонами ответственности и прозрачной аналитикой по каждому запуску.

Это позволило снизить потерю лидов с 26% до 6%, сократить время реакции до 4 минут и увеличить конверсию из интенсива в продажу на 33%.
Результаты в цифрах
335 дней
Период анализа после внедрения
4 126
Обращений зафиксировано в CRM
6%
Потеря лидов
(вместо 26% до внедрения)
+33%
Рост конверсии «интенсив → продажа»
Вернуться в портфолио

Забрать подарок

Бесплатно получите 1 из 6 подарков!

Разыгрываем лендинг и другие
5 подарков только до 28 мая

Только первое вращение и 1 подарок!

Поздравляем! Ваш подарок:

Поздравляем!

Подарком можно воспользоваться
в течении 1 недели

Чтобы получить подарок, пришлите скрин
данного экрана нам на WhatsApp и мы скажем,
при каких условиях и как забрать вам подарок

написать в WhatsApp

+
+

Запишитесь на консультацию
к руководителю
прямо сейчас

Как Вас зовут?
Ваш телефон

В 19 словах что мы делаем и почему на нас можно остановиться

Настоящий опыт 400+ проектов. Никуда не пропадаем и всегда завершаем проект. Работаем официально и даем гарантию конверсии. Делаем уникальные сайты с авторским подходом

+

В прайсе есть полная стоимость на все наши услуги

Чтобы получить прайс укажите ваши контакты

+

Стать частью нашей команды

Введите Ваши данные